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標題: 我可以從顧客身上學到什麼？ [打印本頁]

作者: 大地彩妝師 時間: 2015-5-18 21:13 標題: 我可以從顧客身上學到什麼？

您好：
我是大地彩妝師。
請問怎樣稱呼你？
我在上一個商業課程，而我們正在學習了解顧客。
我可以問你幾個問題嗎？

顧客需求、產品
你在這店裡買了什麼？
如果可以，你想這個產品有什麼改變？這家店呢？
你有在其它地方買過這個產品嗎？那產品較好或較差？為什麼呢？

銷售、利潤
你為什麼喜歡在這裡買這個產品？
有什麼因素令你想多買一點？
價格合適嗎？如果價格較為便宜，你是否多買一點？
如果他們加價了，你還會買一樣多嗎？
地點位置重要嗎？

嚕
看來這份作業沒辦法完成了
呵呵
換成顧客回饋就可以做了
麻煩有向我買過水果的人
發個聲
抱怨一下吧
勞力
感恩啊~

作者: aotsen2004 時間: 2015-5-18 22:06

我可以從顧客身上學到什麼？

學到成長 ~ 肯老實跟你說你優缺點的顧客 ~ 就是你的老師 !!

作者: 黑面 時間: 2015-5-18 22:24

顧客的需求--

不只是產品

不只是表象的服務態度

而是老板的誠意。。。

老板如果不會跟客戶交朋友的話，客戶出走也算是正常了。。。

作者: aotsen2004 時間: 2015-5-18 22:32

黑面發表於 2015-5-18 22:24
顧客的需求--

不只是產品

彩妝師大大八成常問客戶一些很難回答又沒頭沒尾的問題 ........ 客戶紛紛表示深感困擾 ......

作者: lake22 時間: 2015-5-18 22:56

本帖最後由 lake22 於 2015-5-18 22:59 編輯

顧客需求 --- 你想提供客戶什麼？客戶為什麼來找你？

銷售利潤 --- 你提供什麼價值給客戶？這個價值超過成本就是利潤

問老闆不一定有答案，有答案的通常當不了老闆

老闆不是給人解答的，有獨到眼光堅強意志的是老闆該有的特質
通常，伴隨堅厚如銅牆鐵壁的臉皮

作者: Antony 時間: 2015-5-19 11:18

我有買過芒果乾喔
以前學行銷好像學過4P
Product: 不錯吃，產品、包裝感覺都衛生乾淨
            若能純芒果，糖等都不加，且稍軟較好咬會更好
            另建議簡單印個標籤註明生產日期、保存方式.....
Price: 可接受就買囉
Promotion: 降價會多買些，但不會多太多，因為吃不下
               建議是第2包半價之類的方式，而非直接降價，才能真的多賣
People: 交易後無後續接觸是較可惜的地方，可能是我買的很少吧，哈哈

離開學校太久，掰不出來了

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