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標題: (抱抱怨一下)三菱得力卡貨車加尾門差速器不保固(感謝頭份埸廠長幫助更換OK） [打印本頁]

作者: hinet2222 時間: 2017-4-10 19:38 標題: (抱抱怨一下)三菱得力卡貨車加尾門差速器不保固(感謝頭份埸廠長幫助更換OK）

本帖最後由 hinet2222 於 2017-4-12 06:37 編輯

三菱得力卡貨車加尾門差速器不保固
前言
我的車是買二手跑1千多公里的新中古車，買來後幾乎没什麼跑，去年請假以後才開始使用，從8千公里到3萬公里，保固期也快到期了(3年)，期間反應差速器有異音(高頻聲)，保養場測試皆没問題，終於在頭份保養場也快到期了願意幫我處理差速器間題，真是高興萬分。
但問題來了
保養場人員說我貨車有加尾門原廠可能不保固，且原廠技師遲到，師父就照相給技師看，果然回應結果真如師父所言，技師看了相片就說加裝升降尾門所引起的問題所以不保固，師父幫忙說情後只收拆裝工資，個人認為不應如此，未維修展開申訴的開始
開始從打0800專線反應
師父馬上回電並訴說你打中華汽車專線也没用，因為是打到他們公司反應也是一樣，要收拆裝工資。
我再打中華汽車桃園生產汽車客服反應：客服回應會處理，會請維修場處理
一個小時過後我再打電話詢問：客服回應會處理，會請維修場處理
二個小時過後我再打電話詢問：這回客服回應是，我們正在連繫處理中，我們需要時間處理
三個小時過後我再打電話詢問：這回連你車子是二手的及相關資料都查問的很清楚，但回答是保養場己經給你很優厚讓
你更換，只收你工資，技師回應是加裝尾門所造成的問題不保固。
我們開始電話回應.......還是没有結果，難到我應付該工資嗎

作者: hinet2222 時間: 2017-4-11 22:11

承上（還是要感謝廠長的幫忙）
由於原廠及客服中心堅持收取安裝工資，只好開始收集相關資料做為佐證，找到原車主購車契約詳細資料（尾門及側邊帆布），安裝是由車廠安裝並沒有註明安裝後零件無保固等情形，心想快過保固期限先更換差速器，安裝工資先支付再來打消費者保護及民事訴訟等程序。
接著打電話預約更換差速器時間，下午1點準時到場維修，廠長及師父人都不錯，感謝幫忙爭取到差速器免費，差速器還真不好拆換，其中還要3位師父一起合作才能完成作業，維修歷程3個小時，終於完成更換。
更換零件過程中，台北某埸維修人員打電話告知本車確時是在該埸安裝無誤，正在協助處理安裝工資免費中，在過程我也和廠長在討論且廠長再度幫助爭取到免工資，更使我對廠長的敬重，謝謝你廠長。
當然圓滿解決問題就不用有後續處理，經過這次事件之後個人認為購車訂單內容很重要，要註明保固條件，必免往後修車的麻煩。

作者: copy 時間: 2017-4-11 22:39

中華汽車賣了這麼久的賺錢車,
新車交車原廠代客安裝,說不保固尾門還說得過去.
升降尾門與差速器之間關係理由真的非常牽強.

作者: hinet2222 時間: 2017-4-12 06:55

copy 發表於 2017-4-11 22:39
中華汽車賣了這麼久的賺錢車,
新車交車原廠代客安裝,說不保固尾門還說得過去.
升降尾門與差速器之間關係理 ...

升降尾門一個重逹3一4百斤，雖然整體上沒有超載問題，但長期掛載也
是加快差速器損壞原因之一

個人認知是這樣，買貨車很多都加裝箱型，或帆布或升降尾門等等功能，
不然其他車種也可替代，為了不就是載貨方便。
經過這次事件後，買車會更注意相關細節，必免多餘的事⋯⋯，與車廠
打好關係也是必要的

作者: copy 時間: 2017-4-12 13:40

hinet2222 發表於 2017-4-12 06:55
升降尾門一個重逹3一4百斤，雖然整體上沒有超載問題，但長期掛載也
是加快差速器損壞原因之一

原因之產生如果認真起來,買車注意相關細節之訂定根本就談不完.
認知完全不同.
您的問題雖獲得解決,如果一開始順利就沒有抱怨的後文,車廠也不會再加一次壞名聲.
獲得掌聲只是一位廠長,只是不是每個消費者皆可遇見同一位廠長.

作者: padouva 時間: 2017-4-12 18:52

後差有這麼脆弱嗎？

作者: hinet2222 時間: 2017-4-12 21:40

padouva 發表於 2017-4-12 18:52
後差有這麼脆弱嗎？

差速器要損壞沒有那麼容易，磨損程度而定。
我的可能性是間係過小造成，在高速行駛內側
車道路邊圍籬與差速器產生的共鳴高頻聲音，
因長途駕駛耳朵受不了才會更換。

作者: copy 時間: 2017-4-12 22:43

本帖最後由 copy 於 2017-4-12 22:44 編輯

hinet2222 發表於 2017-4-12 21:40
差速器要損壞沒有那麼容易，磨損程度而定。
我的可能性是間係過小造成，在高速行駛內側
車道路邊圍籬與 ...

畢竟是保固期內而且尚屬新車.
共鳴聲從一開始就就有,我想任一位使用者都難接受才是.
您算忍很久了,而且差點忍過保固期!

間隙無論過大或過小,屬裝配瑕疵,原廠技師任誰聽都知道正不正常.
即使10年車有磨損亦不至於有共鳴音.
加裝LSD較常聽到這個問題.

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