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標題: 提升建築品質與顧客滿意度以保障業主權益實驗計畫(參與實驗建商4W大) [打印本頁]

作者: corey 時間: 2010-6-14 22:51 標題: 提升建築品質與顧客滿意度以保障業主權益實驗計畫(參與實驗建商4W大)

本文章最後由 corey 於 2010-6-15 09:22 編輯

台灣的建築業長期以來一直是賣方市場，業主通常都是任人宰割的魚肉，業主不是要靠自己努力的學習建築相關知識就是只能期待碰到好的建商，但以我的經驗來說，目前還沒碰到我認為可以合格的建商，所以我想做一個實驗，是否能經由我的輔導而產生優質服務的建商，在尋覓的過程中我發現到了4W大，他是一個很有熱誠的人，從他的蒙古包實驗可以看出，在與他討論了一陣子後，他願意參予這個實驗計畫。

這個實驗計畫的訓練重點為建商需能提供以下的服務：
1.需提供簡報服務，使業主能在最短的時間內了解廠商的工法、估價...。
2.需建立一個教育部落格，並建立施工標準以文字及照片表達。
3.需每個建案建立一個部落格，以之前的施工標準，每日紀錄施工情形及照片，以證明無偷工減料及依規定施工，做好自主監工管理，部落格設密法保護只有業主及廠商看得到。
4.需維護環境整潔，避免農地遭受建築施工的汙染。
5.工程預算書需透明公開化，需區分材料+耗料、工資、管理費及利潤，不得以不收或減收管理費及利潤為誘餌，但卻隱藏加到材料或工資中。
6.材料報價至少要比業主自己去拿還低，工資須以合理工時及工資單價列報。
7.堅持收合理的管理費及利潤，不會低價先搶標後來又一直追加預算。
8.合約內容必須簽訂完整，減少模糊地帶，以免將來各說各話。
9.開放部分的簡易工程讓喜愛DIY的業主施作（業主可以節省成本）。

目前先以1層樓加強磚造的建案為實驗對象，等尋覓到願意加入的業主後開始實驗，實驗完成後會徵求業主意見後將實驗結果公開，若能成功，再進行RC的實驗，實驗的結果將有助於培養更多優質建商及保障業主權益。

作者: 高樹新移民a 時間: 2010-6-14 23:02

1# corey
看來很完善的樣子，希望很快能有建商加入，一定會有業主願意託付建案，那就由corey兄居中鑑核囉。

作者: corey 時間: 2010-6-15 09:26

希望未來能有更多有相同理念的建商加入,只要成為風氣後,就可以行成一股風氣,到時這些服務會變成是建商必備的條件,沒照做的建商將會被淘汰,當然這目前只是一個理想而已

作者: chengho.hsu 時間: 2010-6-15 09:54

3# corey

理念很好, 要落實較困難, 但不是不可能.
可將過程, 產生表格化, 變成標準SOP, 讓雙方透明化.
準備10月份蓋資材室(<45m2), 鋼構雙層壁, 節能屋.
本來就想將過程記錄下來, 編列一本手冊,供後續者參考.
目前有空就拜訪廠商,參觀樣品屋.

作者: Casa verde 時間: 2010-6-15 10:50 標題: 野人獻策

本文章最後由 Casa verde 於 2010-6-15 10:59 編輯

身處這個可以找網路廟宇並且拜拜的時代，真實世界的各類資訊正快速的往網路世界裡面投入，各行各業中的營建業當然也不例外，雖然網路訊息不見得正確，但有些風評在實際接觸與了解之後，還是可以察覺到，再不行就透過大量瀏覽篩選與多方確認，會很花時間與精神，但要自己蓋房子免不了需投入這樣的努力，除非委外代勞，但不管委外或自己來，蓋房子是花錢的事情，謹慎是必要的，而Corey大願意建構這樣的平台，個人樂觀其成，也給了我一個想法，或許請站大開個監工版，讓願意保留自己部分隱私(不提房屋總價、所在地等)但開放建屋過程紀錄(避開背景或週遭建物等環境特徵的照片、不點名哪家廠商)給其他大大一起監工的屋主，將自己進行中的建屋過程貼上來給大家一起幫忙注意，純粹就事論事的由施工細節讓大家了解與討論，即使無法變更進行中的工程內容，但至少知道後續可補救的地方或預作將來解決的準備，但原則就是不點名廠商以免失焦，並帶來自己或廠商不必要的困擾。當建屋的眉角變成常識時，不管找哪家廠商，我想我們都知道該注意哪裏，最後執行就靠現場監工者的把關了。會不會變成廠商之間化名抹黑的戰場？現在國內的藍綠報紙不就已經這樣了嗎？自己的最終判斷還是必要的。

當各類資訊公開到一定程度時，要靠什麼來與競爭者差異化呢？常常思索的問題，希望Corey大大的計畫可以帶給我答案。

作者: wwww091 時間: 2010-6-15 10:51

本文章最後由 wwww091 於 2010-6-15 16:58 編輯

自從921大地震之後, 不少磚造屋倒了, 很多人對於加強磚造屋如毒蛇猛獸怕它, 我也曾迷惑這種工法會不會被淘汰 ? 後來實際在斷層邊緣考察 ,發現不少加強磚造安然無恙 ,底下這棟建築物為例: 它在霧峰光復新村信義路42號, 是當年省府職員男生宿舍, 至少有40年的強磚造, 它剛好距離斷層50公尺內, 卻外觀毫髮無傷 ,我花了時間去研究,為何它三樓之高. 還沒事?
我推估它是先磚後RC柱子, 樑天,花板一體成型 ,所以能牢牢抓住磚頭不四散 ,施工嚴謹也可以抵抗7.3級強震, 也許這棟是特例,加強磚造還有一個優點, 他比RC能隔熱 ,長期而言省下不少冷氣機電費.. 但是也有缺點, 樓層無法蓋太高, 而且比RC容易生壁癌 ,不過爲求安全起見, 我們不妨以ㄧ樓為限，蓋加強磚造RC柱子和樑，來強化結構以防萬一

作者: corey 時間: 2010-6-15 10:56

5# Casa verde
當各類資訊公開到一定程度時，要靠什麼來與競爭者差異化呢？我常想的問題。
我覺得
那就是品牌了,這代表顧客對這家公司的信賴度,一切都透明化後,要脫穎而出只能求新求變,在技術及服務上增進,加強深度及廣度,訓練統合的能力

最重要的其實就是信任度

作者: corey 時間: 2010-6-15 11:23

本文章最後由 corey 於 2010-6-15 11:37 編輯

目前有一位2home的網友考慮加入這個計畫,他也在考慮將整個過程分享出來,並且日後開放參觀,因為他要蓋1樓加強磚造,所以與我的選擇條件相符,目前我只想實驗1樓加強磚造,因為這無論是在安全及經濟上都較可行,至於2樓的加強磚造建築有其爭議性(設計及施工品質需較1樓嚴謹),目前暫不列為實驗項目,等實驗結果出來再考慮2樓加強磚造 RC 鋼構

作者: nenghsin 時間: 2010-6-15 11:58

6# wwww091
如果是在斷層的另一邊，您看他會不會倒？
那時候同個巷子，就發生一邊損壞嚴重一邊沒事，我認識的朋友剛好住沒事的這一端。
也有住新蓋建物沒幾年的當場掛，在電視上看到他的名子也嚇了一跳。

作者: 班基 時間: 2010-6-15 12:48

台灣的建築業長期以來一直是賣方市場，業主通常都是任人宰割的魚肉，業主不是要靠自己努力的學習建築相關知識就是只能期待碰到好的建商，但以我的經驗來說，目前還沒碰到我認為可以合格的建商，所以我想做一個實驗，....
corey 發表於 2010-6-14 22:51

很好的主意，應該再擴大應用範圍，實行客觀的評鑑制度
讓各界已建設2Home者評鑑其建築商幾顆星
這個實驗僅僅是正在評鑑，半年一年候，才一個結果，太慢啦！
相早期的搬家公司，因為崔媽媽的評鑑，讓消費者得以免於剝削

作者: corey 時間: 2010-6-15 16:14

本文章最後由 corey 於 2010-6-15 16:16 編輯

10# 班基
立意是很好但實行上有困難擋人財路會有生命危險不去管別的廠商的好壞也不批評找到願意努力的廠商做好份內的事比較可行

只能利用淺移默化自發性原則比較容易施行

作者: 雨耕聯合設計 時間: 2010-6-16 00:16

這個想法跟我剛回到東部開業時的想法很相近
但要考量到一個環境的調整需要時間　跟歸屬感
一個異植性的作法需要考量　地域性
雖說的地域性　往往會給人　落後　不講理　各說各話的問題
但相信　學習是雙方都需要花心思的地方　
而非單方面的規範　機制　其實用淘汰的說詞　有些太殘忍了
而是希望共相甚舉吧　加油囉　　

作者: corey 時間: 2010-6-24 19:35

本文章最後由 corey 於 2010-6-24 19:38 編輯

目前就我所知有3個網友要加入這個計畫,4W大要開始忙了,他很可憐,被我逼去圖書館查資料, 加強電腦技能,又要他把時間花再這實驗上,有空才去弄蒙古包,我覺得我好像太殘忍了,是否太急了,可能會有損陰德,腳步要放慢一些了,不過大家開始加入,也是肯定 4W大的為人跟技術,當初會弄這個計畫, 是想大家能蓋便宜有品質的房子,4W大能賺應得的利潤,繼續研究蒙古包,我能從這些案子的到一些實驗的資料,可以當案例跟教材,其實也很好,我很愛研究,這是我的興趣

作者: rightway 時間: 2010-6-24 20:58

所以這算是四贏計畫，我們這些觀眾也贏得些見識。

作者: corey 時間: 2010-6-28 22:34

現在第一個接的案子是一個2home朋友的小案子,等完工後就知道成效如何,如果業主願意公開過程,再請4W大公開

作者: alex.chen 時間: 2010-11-2 10:05

corey大，您好!
昨天剛跟4w大參觀過他之前的作品，之前錯過這份資料，趕快回應!
計畫過年後開始建屋計畫(構想：40坪日式平房毛坯屋，景觀、木工、二次施工自己玩)，希望有機會參與這個計畫!

作者: alex.chen 時間: 2010-11-2 11:00

昨天跟4w大聊了不少，實作面上，應該可行性相當高，不過因為大家散在各地，法規文書的處理難度似乎不小哦! 比方我們可能需要當地建築師事務所出面進行繪圖、請照...，昨天4w大就提到一位2Home同好，因為使用自己的工班，在送件過程就足足被拖了三個月以上!

作者: corey 時間: 2010-11-4 00:54

17# alex.chen
這方面其實還好  畫圖  送件施工  在專業分工的時代就交給不同的人去做
送件一定要當地的人  畫圖跟施工則不一定
希望您這件案子能成為2home的一個案例  能創造出4贏的局面
並且能達到經濟及品質的目標
若有需要協助的地方  我會盡量給予幫助

作者: alex.chen 時間: 2010-11-4 09:54

謝謝corey大，本來一直是把目標定在花東，老婆考慮路途遙遠，確定落腳苗栗出磺坑囉 !
因為是建地，所以可以比較不須受限，計畫用點時間親近一下它，把之前的一點想法也更具體化些!
對建屋是陌生的! 程序、步驟都不清楚! 對於當地專業人更是完全一片空! 所以...
目前著手準備些資料中，有些想法、作法也不知可不可行，希望到時有些比較具體的東西，可以更容易與人溝通!

4w大，如果您在電腦運作上，有些需要協助的，或許我可以幫忙，請千萬別客氣!

作者: lusong7 時間: 2010-11-6 20:56

我常看到的磚屋店面..供有需要的朋友參考...(位於石門水庫石門山登山步道前不遠)
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作者: 阿洪 時間: 2011-3-22 16:44

corey大

這個實驗結果如何呀?

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