即將發生的觀光業蛋塔現象

aliver

以台東為例, 今年飯店/旅館越蓋越多, 民宿不斷增加, (更不用談非法民宿和日租套房更多), 但是觀光客沒有增加, 僧多粥少 , 小民宿準備要過苦日子了~



盛治仁／即將發生的觀光業蛋塔現象

【聯合報╱盛治仁】
2013.09.02 03:50 am

台灣的觀光產業過去五年體驗了前所未有的榮景。二○○八年以前的四年，來台觀光客的平均成長率為百分之六點九，每年人數都是三百多萬。二○○八年以後的四年，來台觀光客的平均成長率是百分之十七點六，每年來台人數以平均八十六點六萬的速度成長，從三百多萬增加到七百多萬。從成長的地區來看，以二○一二年為例，大陸旅客相較前一年成長百分之四十五，人數為二五八萬，港澳旅客成長百分之廿四，人數為一○一萬。日本旅客成長百分之十一，人數為一四三萬，東南亞旅客成長百分之六，人數為一一三萬。從這些數字作為起點，我們可以分析台灣觀光產業發展的優勢與隱憂。

在優勢部分，不但陸客成長，國際旅客如日本、東南亞以及港澳地區也都實質成長。尤其是港澳地區不到八百萬的總人口，竟然有超過百萬人次的年度來台數，實在令人印象深刻。而國人對休閒生活的重視，也讓內需市場呈現長期成長的大趨勢。

來台旅客能夠持續成長的原因，在各項調查研究中都指向台灣人的熱情、友善和禮貌。計程車駕駛送還乘客失物的案件，早已多到不成新聞。對大中華地區的民眾來說，台灣自由公平的選舉、媒體充分的言論自由和人民自在的生活方式都獨具特色。而台灣在歷史上歷經了葡、西、荷、日以及美國的影響，融合自有的原、閩、客及外省與新住民文化，不但保存了傳統中華文化，也不斷在創新，都是吸引遊客的重要原因。

人無遠慮，必有近憂。台灣觀光產業未來的發展，可能即將面臨新一波的衝擊挑戰，首先就是主要市場的衰退或成長趨緩。陸客在今年上半年的成長比例，已經從一、二月份的百分之卅五左右，下滑到七月份的百分之五點六，且在五月份還創下負百分之五成長的紀錄。而日客除了一月份還是正成長外，月月皆為負成長，二月份還高達負百分之廿三。這兩個主要市場顯露的警訊，提醒我們大環境的變動，舉凡政治事件如釣魚台爭議、日圓貶值、兩岸關係、颱風和疫情等等，都會對觀光產業產生立即且明顯的影響。

其次，台灣在亞洲以外的觀光和商務動能不足，每年從歐美來台的旅客總人數約六十萬，且幾乎沒有成長。在台北六月召開的台英商務協會觀光組會議中，來自台英雙方代表皆指出，在西方民眾印象中，台灣與亞洲其他國家辨識度不大，且以製造業為主，並非旅遊時會考慮的地點。國外顧問實際走訪台灣歷史文化景點時也發現，人文及環境的友善度有餘，但保存及解釋程度不足，也未能與國家發展與文明歷程相連結。

而部分低價旅遊行程，在一條鞭的系統下販售陸客團劣質茶葉及珊瑚藝品等作法，更將長期傷害台灣商譽。封閉式的通路使得大陸團客來台的經濟效益無法被社會普遍感受，而自由行的成長又因為簽證申請和財力證明等行政流程的不便而停滯，這些都是亟待政府提出有效解決方法的重要議題。

而對觀光產業最大的挑戰，恐怕還是來自於業者本身。根據政府統計，未來四年全台將新增四六二家飯店，三二四四四間房，民間估計的數據更倍數於此。如果未來觀光客的成長速度未能跟上飯店擴建的腳步，飯店業的蛋塔現象即將發生。如何以創新和用心提升服務品質、開拓新市場、並在紅海市場裡作出特色的區隔，將是所有業者最大的自我挑戰。

（作者為雲朗觀光集團總經理）

【2013/09/02 聯合報】@ http://udn.com/



全文網址: 盛治仁／即將發生的觀光業蛋塔現象 | 名人堂 | 意見評論 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI4/8136294.shtml#ixzz2dkURC4rE
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4w

1. 陸客在今年上半年的成長比例，已經從一、二月份的百分之卅五左右，下滑到七月份的百分之五點六，且在五月份還創下負百分之五成長的紀錄。而日客除了一月份還是正成長外，月月皆為負成長，二月份還高達負百分之廿三

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在開放之初我就說過 台灣風景沒有世界級的如桂林 黃山 九寨溝吸引人，陸客只是衝著好奇來台灣看看日月潭  阿里山，101，故宮長的怎樣? 當神秘面紗打開後，日月潭沒有西湖好看，阿里山沒有黃山美，血拚名牌不一定要到台灣， 中國各大都市和香港比比皆是，他們回去大家告訴大家，自然人數慢慢下降不足為奇。

很多人反駁我說:{中國每年出生1-2千萬小孩子，它們沒來過還是好奇會過來玩，]
我不再反駁說:{父母、阿姨都說台灣沒什麼，小孩子還會硬要到台灣玩嗎?]

  加上台灣人從小重視升學，藝術課拿去上英文電腦，所以大部分人美學基礎不好，孩子長大後當企業主，反映在居家、店面，。街景就是鐵皮屋  水泥屋雜處，風景景區也是如此，外國客人慢慢不想來，也沒什麼

Peter_feng_jp

產業界多是利益優先
政府對觀光業的扶持要有計畫  有管理
有些基本堅持一定要做到  如環境生態的保育與水土保持   

請問大家: 是喜歡大規模的觀光飯店進駐??   還是很多中小型的民宿??
哪一種型態能做得較好?  能夠長久經營?  能夠推陳出新 持續吸引客人?

肥龍在田

"如何以創新和用心提升服務品質、開拓新市場、並在紅海市場裡作出特色的區隔，將是所有業者最大的自我挑戰。"

其實 我覺得全文的重點是這一句。各行各業的競爭隨著資訊流通的速度變快，可以預期會變得更競爭；但好的產品依然供不應求。上個月去花蓮玩 想訂星期天晚上的市區民宿，依照某一個格友推薦的十個民宿 打到第八間才有空房...

2home

肥龍在田 發表於 2013-9-6 11:13
"如何以創新和用心提升服務品質、開拓新市場、並在紅海市場裡作出特色的區隔，將是所有業者最大的自我挑戰。 ...

做民宿門檻低,民宿除了提供住宿外,還需提供人文介紹及當地導覽或介紹美食,讓住宿的人下次還想再回來,老顧客留的住,新顧客繼續來,民宿主人不打擾式的互動,才是王道!

住過很多華麗的民宿,就check in 和 check out ,來匆匆去匆匆,沒留下任何印象,下次大概就不想去了.

villacafe

2home 發表於 2013-9-6 12:04
做民宿門檻低,民宿除了提供住宿外,還需提供人文介紹及當地導覽或介紹美食,讓住宿的人下次還想再回來,老顧 ...

入門門檻雖低，但若要經營到讓人感動，尤其是現代人喜新厭舊，卻又是另外一個境界了。
民宿的經營絕對比想像的還要不容易。
跟蓋房子一樣子，是一門獨到的學問。

安安的安

個月去花蓮玩 想訂星期天晚上的市區民宿，依照某一個格友推薦的十個民宿 打到第八間才有空房...

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花蓮的房間，據本人的觀察共有4個時段
1、大節日的連續假期。2連續假期。3、週五、週六、週日。4、平日(一到四)
第1的日子有就好，第4的不候打折扣還到處有！

樂活族

我是台灣人...以前沒有認真拼台灣觀光經濟
...
前幾天到花蓮太魯閣...碰到2大1小陸客
他們來台11日採自由行..(自己叫車)
小孩手拿地圖+高檔像機 兩老直誇事前小孩做了很多功課
...
還問我台北那家鳳梨酥好吃...(我還真的不知道)
...
我覺得狀況應該會是 : 大者恆大.生意好的會更好...原本生意差的會...會...會

leolee

如果覺得有投資就該有收穫.那就是開自己玩笑.
並不是蓋了房屋弄個硬體.就保證客人源源不絕自己進來.
投資的都是血汗錢不是嗎?
千萬不要被浪漫給矇蔽了.

ilikehome

若是這樣，我反而期待價錢能削價搶客，會不會太天真