請問淘寶買的東西退貨程序+阿里旺旺不能登入問題

taiwanbigmary

又要請教諸位前輩達人先進朋友了!
今年趁著雙11..
買了(天貓)一些東西..
收到後有一件尺碼的問題想要退貨..
我是用集運來台灣的..
想用到貨7天無條件退貨退款的..
那請問:
1. 處理頁面中有一個是可以上傳照圖片的..
圖照片是要什麼的照片?
2. 我這邊是什麼時候把東西寄回去(怎麼寄?需注意什麼?)
3. 有前輩達人朋友最近處理過類似的流程?
~~不巧我家電腦(OS是XP)的阿里旺旺突然不能登入了(都顯示:系統錯誤)~~
搜尋網路找過的幾十條資訊資訊都沒幫助..刪除後(這時網頁版阿里旺旺也沒有啟動..)重裝也都不能登入..
所以我沒法子連絡賣家   這之後還要給評價?

lake22

沒退過，
不過試試手機版的淘寶，直接使用賣家的旺信聯絡
有時，旺信會卡卡的，在其他有旺信的網頁試試看
有的會通，旺信可以傳圖

自個兒不買高價單品(可接受的範圍)，打定萬一不如想像就算了
運費也不便宜，還要費心費力連絡退運退款
還不一定退的成

nessie

>  1. 處理頁面中有一個是可以上傳照圖片的.. 圖照片是要什麼的照片?
  證明您要求尺碼的畫面截圖, 及證明商品尺碼不符的照片.

>  2. 我這邊是什麼時候把東西寄回去(怎麼寄?需注意什麼?)
  與店家協商, 待系統同意退貨退款後, 與店家協調寄收貨 (運費) 事宜.


  手機版除了淘寶, 還有旺信可安裝使用.

alex.chen

您不妨參考一下下文！
淘寶網第一次退換貨就上手

kevdive444

淘寶的退貨成本太高 主要是運費的部份
因為賣家一定不會負擔台灣寄到大陸的運費

可以向淘寶官方客服反應這個情況
有時官方會替賣家退款給你
東西也不用退回

taiwanbigmary

nessie 發表於 2017-12-5 00:26
>  1. 處理頁面中有一個是可以上傳照圖片的.. 圖照片是要什麼的照片?
  證明您要求尺碼的畫面截圖, 及證明 ...

多謝您!
截圖照片是好辦..
若不與賣家連繫就不能"7天無條件退貨退款嗎"?
還是說我在網頁上按下那個鈕..
系統就有通知對方(賣家)讓他方便來處理?

nessie

taiwanbigmary 發表於 2017-12-5 22:27
多謝您!
截圖照片是好辦..
若不與賣家連繫就不能"7天無條件退貨退款嗎"?  

  建議還是先知會店家, 若順利的話店家同意退款 (甚至退貨更佳), 這些頁面就當作必經程序而已.

  若不順利賣家相應不理或拒絕, 只要您的理由充分, 還有進一步的買家維權對策.


   幫助中心 的 熱門問題 欄區有  買家申請售後維權流程示意圖 等輔助說明.

taiwanbigmary

nessie 發表於 2017-12-6 20:41
建議還是先知會店家, 若順利的話店家同意退款 (甚至退貨更佳), 這些頁面就當作必經程序而已.

  若不 ...

多謝!..
有用360劉灠器+手機認證..可以用阿里旺旺了..
方才跟他克服有溝通一下..退換貨應該是OK的!

deerchen

taiwanbigmary 發表於 2017-12-7 00:14
多謝!..
有用360劉灠器+手機認證..可以用阿里旺旺了..
方才跟他克服有溝通一下..退換貨應該是OK的!

"7天無條件退貨退款"。是指大陸國內，非海外。
若物件符合全家寄大陸的規格則沒關係(運費便宜)，若不 又賣家不認賠國際運費(除非當初賣家有承諾)，你也只能自認倒楣。
一般 賣家只認當初寄送的地址，臺灣到集運是你要負責的。
若物件過大過重，寄回去划不來。
假如運氣不好被抽到要關稅，臺灣和大陸兩邊共要收130%的稅金(5月開始的)再加運費(我忘記一公斤要幾佰元)。
假如你是賣家你要負擔嗎？
建議要讓賣家在你們的溝通文字中表明願負責所有費用，就算到時賣家翻臉不認，你也能依此溝通文字向官方申請維權。

maxroy

1.先溝通賣家   說要退貨 基本上是可以成立的 錢會退到支付寶帳戶
2.若真的錢已進賣家戶頭  給賣家差評  賣家會找你溝通的]
3退貨產生的費用 可談  大都要買家吸收
  a.請出差大陸的朋友帶去大陸  再幫從大陸快递退貨 最省
  b.台灣快递大陸過去  很貴 請考量是否划算
PS:目前蝦皮很多物品,都是來自對岸,價格也差不多
以上請參考