39%的網評都假的！血汗假評工人、全職假評家...你不知道的假評產業鏈

oldcatlo

摘要
去年底PC雜誌公布了一項數據，那就是網評39%都是假的；也有研究顯示，亞馬遜3C產品評比61%是假的，美膚產品 63%是假的，運動鞋 59%是假的⋯⋯這麼多假裡面，只有一樣是真的：那就是網路評比完全不可信。但大多數人都不知道，或即使知道，還是免不了繼續受騙。

我們大概都有這樣的經驗： 在實體店看到一個商品很喜歡，拿起來左顧右盼卻一直不敢下手……你多希望貨架上就貼著評比——像亞馬遜那樣豐富又方便，可以幫助你做決定。我們已經不習慣買一樣沒有評比的商品。也許你該想一想，有評比是不是真的對你比較好？

信任是詐欺的開始
評比是網購最重要的機制。沒有評比就沒有信任，沒有信任網購就不可能存在。我們憑什麼要付錢給一個素不相識的人，去買一個看不到也摸不到的商品？人類建立幾千年的買賣機制，依賴的不是信任，而完全是眼見為憑。但是到了網路時代，一套不同的機制必須建立起來。

網路評比最早出現可以追溯到1995年eBay創立之初。他們認定公司生存的基礎就是要建立人與人之間的互信，所以要有一套可公諸於世的評鑒系統。早期eBay 的家訓就是「大家都是好人」（People Are All Good）。這個標語就是要讓人們信任這個機制。

第一次在eBay購物的時候，最後唯一讓我敢點滑鼠下單的，是那個賣家積分數千的100%正評。在那一刻，賣家的積分比價格更重要。如果前面有幾千人已經跟他買過而沒有一個負評，那我就應該可以放心下單。跟大多數人一樣，我的網購是始於對評比系統的信任。如今eBay已經成立了25年，全世界都還在沿用這一套機制。但今天這背後所代表的互信卻已經完全變質。

當評比成為資產的時候
今天亞馬遜會這麼成功，很重要的一個原因就是他們把評比變成豐富的產品資訊。亞馬遜很多商品動輒幾萬個評比，當人們需要深入了解一個商品的時候，全世界只有亞馬遜找得到答案。這些都是亞馬遜的資產，也是他們的金雞母，所以他們想盡辦法讓買家用各種不同的方式留下評比。

最早他們只容許在亞馬遜實際購買過那個商品的人留評，然後他們開放讓沒有買過的人也留評。這個構想的美意是消費者也許在別家買了同樣的商品，卻願意在亞馬遜分享經驗。這個免費資產對他們非常寶貴，但也為評比造假開了一條康莊大道。

假評充斥的網路世界
當疫情來襲，全美國都足不出戶而百業蕭條的時候，網路電商生意卻是一枝獨秀，這一股突來的需求也刺激了假評的成長。Fakespot CEO接受CNBC訪問的時候表示，亞馬遜的假評率一直都在30%左右，疫情爆發後已經增長到35%到40%之間。所以亞馬遜近4 成評比是假的，和這PC雜誌公布的電商平均值相同。這是亞馬遜，一個有足夠資產、能力和專業去抓假評的超級企業況且都是如此，其他網站的假評氾濫更可想而知。

這個問題的嚴重性是，95%的消費者在點擊滑鼠之前都會參考網路評比；而85%的消費者相信網路評比。然而消費者所相信的，有40%都是假的。電商顧問John LeBaron的研究顯示，電商產品評比每增加1顆星，銷售量就增加26%。有這麼高的回報，商家當然想盡辦法提高自己的評比。

高回報的欺騙
商家可以努力提高品質，拚命討好奧客，捲起袖子誠實打一場硬仗……但他們也可以不必這麼麻煩，因為最好的評比是來自「賄賂」。花錢買假評比並不犯法，而效果卻是立竿見影。

大多數消費者網購時只看2個數字：星星數（質），與總評比數（量）。在亞馬遜如果評比好、評比數量高，再加上「亞馬遜精選」（Amazon’s Choice）的正字標記，那個商品的訂單就會蜂擁而至。網路購物信任比價錢重要，尤其是高單價產品。西北大學的一項調查發現，有上面這3項組合的高單價商品，銷售量可能增加380%。亞馬遜精選的演算法外界並不清楚，但最重要的一項指標就是評比。如果產品評比超衆，被升級為亞馬遜精選的機率就大大提升。一旦有了亞馬遜的背書，消費者就不會再有戒心。只是消費者不知道，即使精選的產品，背後仍然充斥著假評。

雖然亞馬遜精選有非常嚴格的標準，可是道高一尺魔高一丈，亞馬遜所擁有的人工智慧，「假評工廠」也都有，此外由於造假的規模龐大，面對6億項商品與5百萬商家，亞馬遜很難完全清除這些障礙。

製造假評的地下經濟
假評要做得好要懂得箇中技巧，這其中有一套系統化的漸進模式，網路上甚至有廣告公司，由專業人員幫商家設計模式然後外包執行。這背後隱藏著一套完整的產物鏈，日夜不停地製造假評。世界上任何東西造假都可能有法律風險，包括製造假新聞在內，只有評比造假例外。

這種一不小心就可能發財唯一的代價，就是被亞馬遜下架永不往來。在這種「賞懲完全不對等」的條件下，難怪有這麼多人願意冒這個風險。假評的類別非常多，從機器「罐頭式留評」，到「血汗點擊工廠」，一直到最高端的「職業假評手真買、真開箱、真拍照、寫一篇真正文情並茂的開箱文」都有。這之間由於影響力的份量不同，代價當然也不同。

製造假評必須要有耐心、有技巧，尤其在產品剛剛上架，口碑還沒有形成以前，要配合實際購買人數製造假評，否則很容易被亞馬遜的AI抓包。通常平均每1千個消費者，只有1個願意留評比，所以商家得合乎比例原則配合節奏。其次，消費者最信任的評比是4∼4.7之間。完美的5星級評比往往會讓人懷疑，所以在分數上也得保持平衡，偶爾製造一些立場中立的評比。


https://www.businessweekly.com.t ... MD8av01CT1ng5HQ2k7A

笨羊

我網購愈來愈頻繁，因為網購的確有好處：

1. 湊著買，節省運費和自己的交通及時間成本。
2. 網上比價，可以找到真正低價，可能剛好賣家在出清、促銷。
3. 網上搜尋，可找到功能更好的商品。

但為了避免遇到不良賣家，我的網購方法是：

1. 除非蝦皮上的賣家是有品牌、實體店面的賣家，我不在蝦皮購買。

2. 評價 50以下，無負評，小心不交關。
有負評，絕不交關。

3. 評價 50-1000，沒有負評的賣家，可接受。
有負評，自己決定是否承擔風險。

4. 評價 1000 以上，負評千分之5 以下：
負評都在 2年以前，可接受，
近 2年有負評，看看負評內容，是奧客負評視為無負評，可接受，
是賣家「不理不睬」的，不交關。

5. 評價 1000以上，負評千分之5 以上，
看看負評內容，決定是否接受風險。

6. 除非是官網、網上商城有品牌、實體店面的賣家，
絕不先轉帳或刷卡，也不宅配或郵寄，一律選擇「超商取貨付款」。

7. 最後，與賣家問答或線上私訊，謝謝掛在嘴上，彬彬有禮，
以保留請他「取消訂單」的機會。

陳青

笨羊 發表於 2020-11-30 01:53
我網購愈來愈頻繁，因為網購的確有好處：

1. 湊著買，節省運費和自己的交通及時間成本。

6. 除非是官網、網上商城有品牌、實體店面的賣家，
絕不先轉帳或刷卡，也不宅配或郵寄，一律選擇「超商取貨付款」。

這個很聰明

陳青

我買多次手機和很多物品都在網上購買
因為同款商品可以多處比價
確定便宜很多再下手

網購沒有實體店面
少了店租正式員工
原本就該賣便宜的

因此可以買到便宜和質量好的貨品

但是也曾經大意買到爛貨
有一次買到假304煮菜鍋(還買大小兩個鍋)
還有一次買到一個轎車用萬能手機架
用沒幾天
就把出風口葉片給夾壞了
葉片換新要7000多元
幸虧修理廠朋友幫我費工安裝修好
只收200元

另一次買了6條清涼七分褲
根本不能看也不能穿，材質簡直離譜爛透了。

這三種物品
都是沒商家地址電話
留的信箱也不通

分明有問題

SUNRIDE

非凡探索/美食特蒐/食尚玩家/真善美....

+新聞報導業配近100%假的，真的是看似相關的職人壓軸

Google目前可靠度還可以，但慢慢地越來越商業化，就有心人會操作

wenchi

笨羊 發表於 2020-11-30 01:53
我網購愈來愈頻繁，因為網購的確有好處：

1. 湊著買，節省運費和自己的交通及時間成本。

這是小店網拍上的敲敲話收到的

笨羊

wenchi 發表於 2020-11-30 15:36
這是小店網拍上的敲敲話收到的

那是不是跟買菜一樣，
買菜要買有蟲的，表示沒農藥。

網購要選有負評的，表示不是洗正評的。