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未來的一軍 [複製鏈接]

Heather

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發表於 2007-3-5 23:14:59 |只看該作者.....

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未來的一軍

本篇文章摘自：商業周刊第 1006 期
作者：陳雅玲


  移動的概念全面反轉，台灣面對未來的挑戰，教育體系應加強培養全球水平移動的能力。
全球化時代，「移動力」就是競爭力。外語還不夠，你還需要5大隱性能力，才能全球走透透。這些移動大能力，你，擁有多少？

美國要教改了！今年開春，美國成立的「新勞動力技能委員會」來自政界、企業界與學界的專家，熱烈的在華盛頓舉行關係下個一百年美國國力的會議——修改美國從幼稚園到中學的課程。這將是美國百年來幅度最大的一次教改。他們的目標很清楚：減少美國的「全球文盲」（global illiteracy）。

所謂「全球文盲」，當然不是識字率的提升，而是為了讓美國學生未來具有在全世界移動的競爭力。因此，從四大方向提升學生能力：增加認識世界文化與語言的能力、增加思考的彈性、聰明運用資訊科技的能力、人際關係的能力（ＥＱ）。

新時代
美國全面教改　從幼稚園到哈佛，全力減少全球文盲

換個場域，來到全球著名的高等學府哈佛大學，這裡，同樣的故事也在發生。哈佛大學從二○○二年開始第五次的課程改革，歷時四年完成。最重要的改變是，一、減少必修課，增加選修，讓學生增加專業上跨領域移動學習的機會；二、增加必修的國際通識課程，讓學生成為全球公民而不只是美國人；二○○五年一月，全美綜合排名第一的普林斯頓大學舉行開學典禮時，校長第爾曼（Tilghman）更在演說中對學生強調：「全球通識（global literacy）必須植入普林斯頓人的DNA中。」

小學生準備的是十年後的未來，大學生準備的是三、四年後的未來，但兩個改革重點卻雷同。原因無他，全球移動是無可擋的大趨勢，但美國人還沒準備好。

跨國企業UPS（優比速）執行長麥克‧埃斯丘（Mike Eskew）點出問題。他說，企業所需員工是「具備全球貿易素養、對外國文化敏感、嫻熟它國語言」──這些正好不是美國人的優點。美國選修外語的高中生還不到一半，社會課也過於關注本國史。成為全球公民的能力，被稱之為現代的「大能力」，若你不具備，你就注定要在未來工作與機會的競爭上成為弱勢者。看看這個驚人數字：根據聯合國一九九○年統計，全球共有一億五千萬人離開了自己的母國，在其他國家生活與工作，比一個日本的人口還多；二○○五年，這個人數達到一億九千一百萬（見右圖），相當於日本加上四小龍人口的總和。

新趨勢
移動代表機會　企業推進，高階人才成國際遷徙主力

二○○六年，當時的聯合國秘書長安南（KofiA.Annan）在聯合國會議中指出：「我們正處於一個新的移民時代，而今日的國際移民，是一個全球現象。」國際間的人口遷徙，影響一個國家的「人力資本」存量，尤其這一波的移動，大幅增加了受過高等教育的人才移動。

為此，世界貿易組織（WTO）已將自然人移動納入談判議題；聯合國大會也在去年九月舉辦「國際移民與發展」的高級別對話，以推動國際移徙問題方面的國際合作。

在此洪流中，移動的概念幾乎已全面反轉。

過去，農業社會強調安土重遷、安居樂業，所有移動的概念都是負面的，例如「離鄉背井」、「流離失所」。現在，移動代表機會。移動的頻率增高，速度加快，方向多元化，移動者隨時在尋找最有利的時空，把自己「投資」在最有效益的地方。

淡江大學未來學研究所副教授陳國華指出，「新一代全球流動的概念，既不是落地生根，也不是葉落歸根，人的流通變得很頻繁。」任教於加州大學柏克萊分校的馬來西亞華人學者王愛華，於一九九九年最早提出「彈性公民」概念。她的書描述全球走透透，口袋中有好幾本護照，可以跟金融市場、不同國家法律協商，達到賺錢目地的專業技術與投資菁英。

根據聯合國的統計，多國籍人士，在過去十年超過五千萬人，遠遠超過一九五○年到一九九○年四個十年的總和。不過最重要的移動推手是企業。根據「全球移動研究中心」（Institute for Global Mobility）在二○○六年一月所發表的研究報告，受訪的跨國企業中，九二％預期該公司的「短期外派」人數將成長；兩至三年的一般外派將維持與現在相當水準；而預期「通勤式移動」人數將成長的，也有六九％。就地區而言，外派到中國大陸的人數成長率最快，總數也居全球第三。

新職場
兩岸四地辦公　追求一軍薪水、躋身世界中產階級

美商惠悅企管公司中國暨台灣行銷企畫協理江珮鈴是一個「帶著母奶旅行」的通勤式移動族，通勤地點是中國。兩年前，她的老闆黃世友被拔擢為大中華區總裁時，勸她一起過去：「四十五歲以下沒有大陸經驗的，以後根本沒價值了。」但是家怎麼辦？身為獨生女的她還有年邁的父母、丈夫……。

後來折衷處理：每個月七到十天到中國出差，其他時間留在台灣，以視訊會議等方式遙控北京、上海、深圳三個辦公室。從此，江珮鈴過日子是以「週」為單位，這禮拜在上海，下禮拜在台灣，下下禮拜在深圳。她像個陀螺，不停的在這些點之間輪流打轉。

後來江珮鈴懷孕了，而且堅持餵母乳，餵了整整一年。出差時，有奶漲現象，為了維持乳腺暢通，她每隔三小時就去擠奶。有一次，她在嚴冬出差到北京，室外氣溫都在零下，她決定把母乳帶回家。擠出的五千西西母乳，密封在二十五包哺乳袋中，用手提行李帶回台灣。她辛苦的周旋於母親、妻子、女兒、國際通勤族四種角色中。

辛苦的代價是什麼？

這群具備「全球移動力」的人，升遷機會高於同儕，薪水是未來的一軍。世界銀行在最新發表的一篇論文裡預測，十年後，世界各地的大都市將出現一群所謂的「世界中產階級」，其實就是一批具備跨國移動能力的白領菁英。他們的薪資將比同輩多出至少五成，平均資產將多出一倍，雖然不是富豪，卻能在全世界都過著優質生活；不管在紐約、北京或者香港，他們關心的議題都很類似。不過，不要以為會說外語就代表有移動力。

「全球移動力」恰相對於「全球文盲」，語言只是基本條件。全球最大的人力顧問公司美世諮詢（Mercer Human Resource Consulting）的研究顯示，所謂的「移動力」，還包含五大隱性能力：主動融入當地社會、認同多元文化、心態開放、情緒穩定、保有彈性。此外，心理學家羅森（Robert Rosen），以四年時間，調查一千位跨國企業領導人，寫成《全球通識──二十一世紀企業人的新語言》，他的研究發現也類似。

新觀念
外派成升遷依據　能橫向移動，才能向上移動

全球移動大能力，的確已成為許多大企業升遷中高階主管的條件。根據英國特洛依企管顧問公司（Trojan Corp. UK）訪問歐盟一百家指標性企業，歸納出目前這些企業人事升遷的八大要件與權重（見圖），可以發現，若是將多元文化接納度、彈性合作、學習力等指標加起來，隱性能力分數，甚至超過語言與專業能力等顯性能力。「這八大特質恰恰符合全球化之下的競爭力特質。」特洛依董事長威廉梅特指出，「那是讓人能跨領域、跨地域發展的能力；在這個時代，你能橫向移動，才能向上移動。」

事實上，在歐、美、亞洲等大型跨國公司，都已把強化人才的「移動能量」當作重要目標，致力培養員工能夠理解、駕馭多元文化的素養。

譬如南韓的三星電子，自一九九○年起的十六年間，共派出三千三百二十八位「地域專家」，到超過八十個國家歷練。這是三星為了培養外派人才所建立的制度。三星剛剛開始國際化時，發現外派主管不只學習語言需要花許多時間，更要瞭解當地文化，才能發揮作用。因此每年選出二百五十位（不到全集團百分之一）優秀員工分散到世界各國體驗研究，每天將心得寫上公司網站，回國後成為公司重要的諮詢對象，也是重要升遷的潛力人選。譬如福特，福特汽車金融（中國）公司總裁胡裕翔表示，身為總公司「亞太地區人事委員會」一員，他評估某人是否適合升任地區總經理時，會看他有無在其他國家歷練過，「這已經變成必要因素。」他說，唯有離開過自己從小生長的地方，到別的國家、文化中「浸過」，才能跳脫熟悉的觀點，用比較宏觀的角度看事。

「事實上，跨國公司這種做法也是從經驗學來的。」他說，他們發現，當公司要建立全球統一平台時，沒在外國工作過的高階主管，總認為自己的方法是最好的，對於平台整合的理解性、支持性都不足。「沒有出去過，等當上總經理再調整就太晚了。」

他表示，公司現在的信念是：要培養一個人，不是讓他去做總經理特助、幕僚，而是把他丟到最不熟悉的地方。「溫室培養的花朵不耐風霜，教養小孩、公司管理也一樣。」

文化大學中山學術研究所所長周陽山，培養獨子周耘，就是根據這理念。周耘小學在台北就讀，初中跟著爸爸到紐約，高中到上海，現在就讀北京大學二年級。才二十歲，已有在東西四大城市：台北、紐約、上海、北京之間移動的經驗。

「我希望他在東、西方之間平衡發展。」周陽山認為，獨子的優勢在於：英、中文轉換快，政治敏感度很高。「他一直在不同的城市間游走，也看到很多特殊情境。」譬如九一一後的紐約，充滿恐怖氣氛；SARS（嚴重急性呼吸道症候群）時期的上海，高速公路上一個人一個人的檢查。「對美、中兩個大國的好與壞、國家能力，了解得比一般台灣孩子清楚。」

新教育
養第三種文化孩子　培植隱性能力，建構就學工作優勢

「小孩有很大彈性，雖然表面看起來移動時有些負面的影響：成績跟不上、朋友一直換，感覺上好像很可憐。但是相對的，他們擁有別人沒有的磨練機會」。有兩個孩子跟著遷徙的胡裕翔表示，人生那麼長，一、兩年成績不好有什麼關係？這些掙扎、適應，是很寶貴的經驗。孩子從小跟不同種族、文化的人接觸，會讓他們尊重和自己不一樣的人。

「他們到加拿大，就成為『少數民族、有色人種』，所以，他們心中，不會覺得誰才是主流。」他認為這種生活在各種異質社會的經驗，對孩子以後申請學校、工作，反而會是一種優勢。美國學者的研究也指出：大約占美國人口二％的「第三種文化孩子」（Third-Culture Kids，跟著父母移動而在國外成長的美國孩子）是一種寶藏，他們使美國人與世界其他地方相連結。美國非營利組織「全球教育論壇」在一九七○年成立，專家設計全球通識教案提供學校老師參考（網址：http://www.globaled.org）。新加坡「國際基金會」也曾推動實習生制度，讓優秀的大學畢業生到新加坡海外公司實習，增加國際經驗。

台灣面對全球化的競爭，一般較多注意到的是培養語言能力，但卻常常忽略了同樣重要的那些隱性能力，以至於許多人還是「看得懂英文的國際文盲」。

龍應台從香港大學回清大任教後，在「龍應台文教基金會」開辦「思沙龍」，強化台灣年輕人的國際觀。「你所不知道的北韓」、「你所不知道的IMF（國際貨幣基金）」、「你所不知道的文革」……，一場一場的辦。

她表示，「你不能跟大陸人比堅忍，就要跟英國、德國成熟社會比國際觀，比跟國際接軌的能力。」她慨嘆，台灣這幾十年的國際孤兒，再加上改朝換代後民進黨過於強調本土化，在國際文化素養方面，完全不能跟人家比。

「台灣教育著重的，還是社會階級裡『垂直流動』的能力。」中央大學人力資源管理研究所副教授林文政認為，「我們太強調技能，而缺乏國際觀、多元文化價值觀的教育。這些全球『水平移動』的能力，我們都不注重，很不合時宜。」

不過，若你已經脫離求學階段，職場菁英要建立自己的移動大能力，最快的方式，莫過勇敢的去移動。

新機會
接受海外工作　跨出第一步，移動就能累積能力

根據國際外派服務公司一項長達十六年的調查發現，第一次外派的人當中，因為「個人適應不良」而提早離開的比率高達六七％，「能力不足」比率也高達五九％。適應不良，背後代表的正是許多專業之外的移動能力，例如彈性、跨文化溝通力等。然而外派者若是已經有一次以上的經驗，則適應不良的比率會大幅下降至三九％，「家人不適應」下降至四三％。近來被眾多外資企業視為投資中國的寶典《China CEO》，作者IESE商學院教授費南茲（Juan Antonio Fernandez）訪問拜耳、可口可樂等二十家跨國公司中國地區執行長。其中，拜耳大中華區執行長Elmar Stachels就說：「最困難的是你第一次決定接受一個海外工作。」費南茲從中得到的結論是：移動本身就會累積移動能力，尤其是那些專業外的能力。

在《世界是平的》這本書中，作者佛里曼（Thomas L. Friedman）寫到，過去，希望自己是生活在紐約的平凡人；現在，希望自己是生活在中國的天才。以前國家有疆界，我們從疆界中找到安全與立足點；但現在，突破實體與心裡的疆界，大膽移動出去，反而是找到立足點的最好方法。

你的移動勇氣有多強，你所累積的「移動能量」與舞台就有多大。

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