東林BLDC割草機-使用心得分享交流區

ttsex01

eastern 發表於 2021-8-29 08:30
可能小編離職了!

畢竟客服這一塊要做得雙方滿意,是件難差事!

或許吧，就有點可惜。

tsou4

ttsex01 發表於 2021-8-30 11:27
或許吧，就有點可惜。

說實在東林雖然在這邊開了交流版 還是要靠各位有使用的客戶多多來分享心得

小編不在崗可能在忙什麼??也許需要多人呼叫一下

購買商品還是可以在地向經銷商接洽詢問 呼叫錢伯出動什麼事情都好解決



話說刀盤固定螺帽保護蓋換新的 感覺真是棒~
一啟動 一停機那嘰~一聲 刀片咬很緊 真的很讚！ 不然之前磨薄都咬不緊要墊紙片

ttsex01

tsou4 發表於 2021-8-30 14:32
說實在東林雖然在這邊開了交流版 還是要靠各位有使用的客戶多多來分享心得

小編不在崗可能在忙什麼??也 ...

我也是因為這邊交流版才購買東林的設備，
所以才覺得可惜了一點，
話說刀盤固定螺帽保護蓋，還是要看個人使用習慣，如果你是用塑膠刀片的話其實用不太到，只需要螺帽即可。
個人是剩滿多的都用不到..

nature4d

eastern 發表於 2021-8-29 08:30
可能小編離職了!

畢竟客服這一塊要做得雙方滿意,是件難差事!

記得以前在公司就是當客服主管,有一天小姐被罵到哭回家去了!

只好追去她家再請回上班...

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哇哩....

還以為, 追去她家之後, 就變成當今家中的 女王 了.

Lara

兩三年前我們回到北部園區工作的時候，曾經就近將割草機和電池直接送到東林在桃園八德的工廠整修，接待我們的工程師都很專業也很客氣。

一兩個月前，我們也將放在中部園區裡面使用超過五年的割草機桿，送回東林原廠整修。因為是單截的機器，比較長，不容易找到合適的包裝與貨運公司，所以我是送到草屯的經銷商旭益汽車轉送回原廠，旭益汽車的服務算是滿不錯的。

送修之後，我也發了Email給東林，詳述機器的狀態，並且留下聯絡電話。隔天就接到東林工程師的電話，跟我討論需要整修的部分。由於是多年前購買的老機器，而且這幾年東林也一直有改版精進某些機構設計，所以東林也提供零件讓我們能夠加裝和更新。例如：以前控制器與電源線連接處容易掉落，現在可以加裝一個固定的扣件，使用效果果然是好太多了！

我與東林往來過幾次，有寫過Email、打電話聯絡、發Line等等...，最後覺得用Email和公司聯絡好像是比較好的方法，因為公司可以根據信件內容轉給合適的部門或人員處理，而且Email可以附圖說明機器的狀況，還能留下機器序號，讓公司檢視過往的維修紀錄。白紙黑字寫下的聯絡資訊（例如寄送地址與聯絡電話），也比較不會因為口述傳達出現誤差。雖然透過經銷商送修的單子上也要註明機器的狀態，但是短短的小方格裡好像寫不了幾個字，所以我還是習慣再補寄一封Email，把狀況說明清楚一點。

一般來說，客戶發到公司的Email，老闆也會看到，所以盯進度也會盯得緊一點。

東林的工程部門技術與服務都算是滿不錯的，至少在這幾年來都給我留下滿不錯的印象。

PAO

dudu 發表於 2021-6-14 21:29
東林大大,
                請問一下,  開機只有二聲嗶嗶聲, 放開後還會有其他嗶嗶聲，有時會自動停機，也 ...

如果是兩節式的,可以看看兩截的接頭處內部公母接點有無燒黑現象,這裡如果接觸不良就有可能

鬍鬚張

用了兩年馬達變得無力.電池還頭好壯壯

dudu

PAO 發表於 2021-9-3 20:37
如果是兩節式的,可以看看兩截的接頭處內部公母接點有無燒黑現象,這裡如果接觸不良就有可能

PAO大,
            感謝回覆，後來我檢查發現是電池和主機連接線有問題，換一條新的就好了,

wadashi

我用了7年, 上星期拿出來要使用發現馬達卡死了,
上次使用是1個多月前,
其實用這麼久, 也該可以換新的了!
連絡東林, 是叫我寄去檢查看看, 但單截的150公分那麼長, 要寄實在麻煩,
經過一番掙扎, 還是花250元草草用紙箱割一割包一包用新竹貨運寄過去了!
後來連絡我說馬達壞了, 換馬達是1300元, 電源線也順道買了是300元!
再用用看吧! 5.8AH小電池目前割割停停用塑鋼刀都還可以割1個小時!
非常耐用! 讚!


割草機修回來了
新竹貨運是收1600元
東林沒收我寄回來的運費, 佛心公司!
7年多的舊割草機, 再戰十年!

tsou4

wadashi 發表於 2021-10-27 21:31
我用了7年, 上星期拿出來要使用發現馬達卡死了,
上次使用是1個多月前,
其實用這麼久, 也該可以換新的 ...

我用了六年的11.6AH電池
尼龍繩大概用專一50多分鐘~普二70多分鐘

使用時間再縮短就要買電池了