東林BLDC割草機-使用心得分享交流區

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目前新款插座和電源線已經改善此問題嚕
插拔更加順暢，且結構強度也已經加強
看您的電線應該是舊款的電線，您可來電東林客服專線:03-3395816
以優惠價格購買新款電線

enicpro

截至目前為止~
因為年底忙碌沒有繼續主動連繫東林,但還是沒有接到連繫,看來不管是致電留電話,或是po到2home上面都沒有用,還是消極處理,反正po在這邊就是一個紀錄,方便還在考慮購買或正在使用的人"參考"

哈哈 沒關係 反正期間鄰居朋友、農友問的時候

我都是說：唉~壞掉了...
(農     友)：這麼貴一台,這麼不耐用~(笑)

以前我都會到處推廣,最近一個退休教師客戶本來有興趣的,看到這樣也打退堂鼓~
最近忙,就放著吧 看到人就說壞了
哈哈 沒關係 我個人面子事小 被笑也認啦~

eastern

enicpro 發表於 2016-12-6 13:11
截至目前為止~
因為年底忙碌沒有繼續主動連繫東林,但還是沒有接到連繫,看來不管是致電留電話,或是po到2hom ...

有時候一個受歡迎革命性的商品,往往因為某個小零件出現瑕疵

而造成使用者的困擾與不便,如果加上廠商的客服陣容不夠迅速確實!

那麼是不是就會造成點瑕不掩瑜了!

正如之前送修APPLE手機一樣,鏡頭失焦剛好是召回修理未予收款

後來面板觸控失靈,竟然要寄新加坡修理,而且是專案價$4,900,一毛不能少喔!

從GOOGLE查知:面板觸控失靈,已經有上百案例,廠商偏不承認錯誤...

就搞個專案維修繼續撈錢...唉!...世風日下呀!...

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enicpro 發表於 2016-12-6 13:11
截至目前為止~
因為年底忙碌沒有繼續主動連繫東林,但還是沒有接到連繫,看來不管是致電留電話,或是po到2hom ...

嗨，enicpro
不好意思，一下多了太多留言，小編不小心少看到您留的訊息  
您來電時可能是我們的小姐不熟悉處理流程，
剛剛已再訓練我們的小姐要注意追蹤客戶的問題，並盡快提供解決方案
還請您私訊小編您的聯絡電話，小編親自和您聯繫 ，
剛剛看了一下您之前的PO文
小編目前看起來應該是電線的問題，更換我們的新款電線後應該就能夠解決
比較詳細的部分在收到您的聯繫資訊後，小編會立刻打電話給您協助排除問題

小編自己也是客戶，常常碰到很多廠商的售後服務做的很不好
雖然知道廠商可能有所難處，但還是有點不喜歡@@，
因此小編都會要求我們的客服，盡可能提供客戶快速、有效率的售後服務
如有服務不周，還請和小編說，小編會和我們的服務團隊盡力去做改善

OBG

剛送修回來,換了割草機主機板和充電器.前後一周,服務還不錯!

eastern

comlink 發表於 2016-12-5 12:02
目前新款插座和電源線已經改善此問題嚕
插拔更加順暢，且結構強度也已經加強
看您的電線應該是舊款的電線 ...

其實新款插座和電源線如果已經改善

是否廠商應該主動寄上一組給原先使用舊電源線的客戶呢?

大量生產的電源線價格不會很貴,與整機購買價格應該算是九牛一毛而已!

相信此舉收到的效益應該是無限大的啦!...

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aa5728 發表於 2016-11-12 22:17
請問割草機專家模式與標準模式有何差別?
是轉速  扭力的差異嗎?
使用時間上何者較久?

剛剛往回檢查發現也少回了這邊的訊息
金拍謝，建議下次各位如有問題，可直接來電東林客服專線:03-3395816諮詢
會得到比較快速地回復(因小編有時候會出差無法立刻看到並回覆@@ )

小編說明一下:
標準模式較為省電，
建議搭配使用尼龍式刀具使用

專家模式較為耗電，
但動力較大，適合用鋼製刀片使用

如果注重使用時間的話，則建議使用標準模式，時間較長

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eastern 發表於 2016-12-7 11:25
其實新款插座和電源線如果已經改善

是否廠商應該主動寄上一組給原先使用舊電源線的客戶呢?

嗨，eastern
電線部分其實算是耗材，正常使用下是不會有特別的狀況，可以用非常久
只有少數使用者因插拔施力位置錯誤，或是電線接著割草機放在地上90度彎曲，
才會造成電線斷裂的狀況，我們已不斷強化其結構，並且是用非常低的價格提供給各位更換
就是希望能回饋給大家嚕

canonchun

每個顧客對產品問題的反應從輕到重都有可能，接電話的人如未經良好訓練千萬別站第一線，否則推說"小姐不熟悉處理流程" "漏看信"之類的話只是覺得搪塞，所謂好事不出門，壞事傳千里，不爽的人哪能給他空等一天，坐視情緒發酵擴大，然後當廣播器?

至於電線接著割草機放在地上90度彎曲，因為每個人的使用環境不同，產品測試時應注意到這種情況，並加註警語。以前我在野外充電時是放斜斜的靠牆，還真的電線外皮都斷了。

請問，已使用保護蓋及三刀片時碰到較硬的東西之後振動變大，再碰到另一硬物振動情況可能減輕、不變或加重，是代表我該把螺絲鎖更緊，或者是還要加裝什麼東西?

o0opig

canonchun 發表於 2016-12-7 20:58
每個顧客對產品問題的反應從輕到重都有可能，接電話的人如未經良好訓練千萬別站第一線，否則推說"小姐不熟悉 ...

個人也是東林使用者
其實跟其他廠商比起來東東還滿有心在做客戶服務這塊的
大大想要無敵的服務，只好自己做廠商，感覺一下其中難處嚕