東林BLDC割草機-使用心得分享交流區

eastern

kuocc24799 發表於 2014-6-2 13:34
我也是東林割草機的使用者,上週將電池遺忘在田裡,
日曬雨淋3天後才發覺,電池一插上充電器指針就跳到
...

電池外罩如果不是密封的,最好是用除濕機或吹風機遠距離烘乾

因為潮溼水份或許已經造成內部電池短路了!

冒然插電充電勢必造成危險...要小心!...

kuocc24799

eastern 發表於 2014-6-2 14:00
電池外罩如果不是密封的,最好是用除濕機或吹風機遠距離烘乾

因為潮溼水份或許已經造成內部電池短路了! ...

它外觀看來是密閉式的,不插怎麼知道是否故障?
一插結果就是掛掉,電子產品實在太嬌貴,又不容易
修理,使用起來不是很有效率.

comlink

stanley69520 發表於 2014-6-2 08:51
今年三月買的電動割草機!
使用狀況一直都還不錯!!
但是繼充電器損壞後,現在換割草機有問題!!

您好，關於#49會員的問題回答如下:
您的割草機經我們檢測後確認為3月初的早期版本，此錯誤狀況我們已將故障原因排除，將割草機版本升級後就不會再發生此狀況，目前割草機都為最新版本，並不會有此狀況發生，我們會將您的割草機免費升級後再寄還給您

您好，關於#50會員的問題回答如下:
此電池使用狀況算是非常嚴苛的使用方式 ，我們可為您進行檢修，看看能否救回此電池

hplkk

comlink 發表於 2014-6-5 12:12
您好，關於#49貴賓的問題回答如下:
您的割草機經我們檢測後確認為3月初的早期版本，此錯誤狀況我們已將 ...

這可麻煩了，這邊的也是『3月初的早期版本……』

aa5728

comlink 發表於 2014-6-5 12:12
您好，關於#49會員的問題回答如下:
您的割草機經我們檢測後確認為3月初的早期版本，此錯誤狀況我們已將 ...

您好：既然是已知版本問題，為何不在此或官網公布產品編號主動召回更新版本，還要等到使用有問題再解決呢？不解！

comlink

aa5728 發表於 2014-6-6 00:37
您好：既然是已知版本問題，為何不在此或官網公布產品編號主動召回更新版本，還要等到使用有問題再解決呢 ...

感謝建議，我們會在今日下午，針對3月初可能有問題的10隻割草機，進行免費召回升級動作
我們願意承認並檢討自己的錯誤，能提供給大家好品質的台灣製造割草機一直是我們最大的願望
我們注重細節，也願意學習，此平台的成立就是希望能與使用者直接交流
在此平台上，我們看到了許多人因我們的產品改善了他們園藝生活，那種感動實在無法言喻!
每位使用者希望改善的部分，我們也不吝虛心學習、指教並努力改善
希望東林在不斷努力後，能提供給大家更好的服務、設計更優質的產品來改善大家的園藝生活
期望有一天東林能夠和世界群雄競爭
讓世界看到更多MADE IN TAIWAN的好服務、高品質電動園藝工具

再次感謝您的建議

dahsing

我的割草機也有一樣的問題，這過程也發生一些插曲.
不過客服先生剛剛打電話跟我說明狀況啦!
我也覺得可以接受，就再支持一下囉!
過一陣子再po使用心得!

dahsing

stanley69520 發表於 2014-6-2 08:51
今年三月買的電動割草機!
使用狀況一直都還不錯!!
但是繼充電器損壞後,現在換割草機有問題!!

你的狀況跟我一模一樣！(連充電器也壞掉，跟我一樣！)
一插上指針馬上跑到黃色，
拔下充電，馬上就顯示充飽！
(其實應該是電池偵測到短路，保護措施繼而切斷供電所以指針才會指到黃線區。實際上電池沒有什麼輸出，所以才會一接充電器就顯示充飽了！如果不充電，過一會兒指針也會自己回覆到滿電狀態的！)

趕快送修吧！

eastern

dahsing 發表於 2014-6-9 13:22
我應該是這「10台」有問題的割草機的擁有者之一，
也很巧的，我也經歷2次充電器掛掉，割草機掛掉一次。
...

以第三者角度觀察...

雖然我個人對該產品無任何喜惡感可言,因為並未曾購用過!

以自身從事進口機械維修二十餘年經驗

販賣一項機械產品除了"銷售"外,"售後服務"才是最重要一環...

而"售後服務"的"客服人員"(客戶服務)更是與客戶溝通的最前線...

如何讓你的產品除了賣得好,還需要有堅強的售後服務團隊來維護才是重點!

要成為"台灣之光"已屬不易,若能更進一步成為"華人之光"才是目標!

任何一種產品開發出來更要達到其穩定度之後,才能上市供眾人使用...

因為日後的任何一個負面評價,都是會造成自己銷售的阻力了!

美信

comlink 發表於 2014-6-6 09:31
感謝建議，我們會在今日下午，針對3月初可能有問題的10隻割草機，進行免費召回升級動作
我們願意承認並 ...

本人在年初向貴司買了一部電動籬笆剪+電池，一直都沒機會使用。
這幾天梅雨紛飛作不了什麼農事，就來把籬笆剪開箱，
首先發現一大箱的主機跟小箱的電池組都沒有什麼使用手冊或是操作注意事項，這大概是MIC的山寨產品才會有的現象，想不到台灣獲獎的廠商也是一樣，是忘了放進去或是本來就沒有這些東西呢？產品規格型錄也都沒有，想要對照是寄來那些東西配件也都不可能。
另外電池組的充電器也沒有接市電的電源線，如果是忘了放進去，那貴司的出貨品管也該加油了。
以上是開箱發現的缺失，請貴司改善。至於使用心得，就等收到電源線可充電後，再來用看看了。